Daiva Tamošauskaitė 

Šiaulių būsto finansavimo centras

Kai pagauni bangą ir skrieji

Daivos darbas lieka kliento atmintyje ilgiau nei suteikta paslauga. Ji dirba ramiai ir labai tiksliai, išgirsta klientą ir taip kuria pasitikėjimą. Ją į priekį veda tikėjimas klientais, ieškojimas jiems tinkamo sprendimo – tai skatina kūrybiškumą, motyvuoja ir daro darbą įdomų.

WOW efektą kuria klientų atsiliepimai, kuriuose jie dėkoja už sprendimus bei pagalbą įsigyjant svajonių būstą. Daiva dalinasi istorija, kai klientė parašė puikų atsiliepimą apie jos darbą praėjus pusmečiui. Gavusi pranešimą apie pasikeitusią aptarnavimo sistemą, klientė prisiminė Daivos darbą ir dar kartą padėkojo už patirtą dėmesį, rūpestį ir profesionalumą.

Daiva ramiai išgyvena ir pokyčius. Kaip pati sako:
„Buvo daug bangų, kur atrodė, kaip čia taip įmanoma, bet pagauni bangą ir skrieji, po to vėl naujovė – žemyn, kol ją prisijaukini ir vėl pakyli.“

Ji moka prisitaikyti neprarasdama kokybės, išlaikyti aukštą aptarnavimo kultūrą net tada, kai aplinka keičiasi: „Viskas įmanoma, reikia tik daryti – žengti į priekį.“

Tai istorija apie brandą, vidinę ramybę ir pasitikėjimą.