Per 2025 metus Viktorija vienuolika kartų naujokus mokė pirmojo sakinio: „Laba diena, Jums skambina…“. Kiekvieną kartą – su tuo jauduliu, kuris kyla prieš pirmą kartą pakeliant ragelį, ir su aiškiu tikslu – padėti naujokui suvaldyti šį jaudulį. Ji nuolat kartoja naujokams, kad skambinant klientui ryšys prasideda nuo pirmojo sakinio – gero nusiteikimo, balso tono ir dėmesio.

Naujokų kelionė grįsta mažais, bet reikšmingais žingsniais: pirmas klientas, pirmosios derybos, pirma kredito sutartis, pirmas sudėtingas projektas. Kartu su Viktorija žengiant šiuos žingsnius auga ir naujokų pasitikėjimas savimi, empatija bei drąsa. Neatsitiktinai nauji kolegos Viktoriją praminė „Mama“ – žmogumi, kuris yra šalia ne tik mokymuose, bet ir kai reikia padrąsinimo, ramybės bei tikėjimo: „Tu gali, tau pavyks“.

Viktorija drąsiai teikia pasiūlymus mokymų ir procesų tobulinimui, prisideda prie naujo mokymų plano kūrimo, nes jai svarbi kuriama ilgalaikė vertė.

Ši istorija apie Viktoriją – šiltą, kantrią, įkvepiančią kolegas ir puoselėjančią veikimo kartu kultūrą.