Ramunei svarbi tvarka, atsakomybė ir pagarba klientui. Ji geba išlikti rami sudėtingose situacijose, greitai orientuojasi pokyčiuose ir yra patikima atrama komandai. Prisijungusi prie naujos komandos ir pradėjusi dirbti MIX modeliu, ji greitai prisitaikė, išlaikydama stabilų tempą, lankstumą ir aukštą darbo kokybę. Ramunės atvirumas, palaikymas ir pozityvus požiūris daro reikšmingą įtaką komandos mikroklimatui ir naujokų sėkmei.

Ramunė vadovaujasi požiūriu, kad visada reikia laikytis banko taisyklių, tačiau nepamiršti empatijos – neperžengus ribų rasti, kaip padėti klientams. Apie tai ir jos pasidalinta istorija.

Į padalinį atvyko klientai iš užsienio šalies su įgaliojimu, kuriame nebuvo nurodytas asmens kodas – pagal taisykles jų nebuvo galima identifikuoti ir aptarnauti. Klientai buvo nusivylę, tačiau Ramunė nenuleido rankų: ji nuosekliai įsigilino į situaciją ir suderino išimtį su teisininku, radusi teisėtą būdą, kaip susieti dokumentus su asmeniu. Gavus papildomą patvirtinimą, skubos tvarka kartu su mokėjimo kortelių skyriaus pagalba buvo užsakyta kortelė – klientai buvo dėkingi, kad suspėjo susitvarkyti visus reikalus iki skrydžio.

Ramunės profesionalumas, žmogiškumas ir gebėjimas veikti kartu kuria puikią patirtį klientui.