Ovidijaus metai buvo apie virsmą – jis keitė darbo pobūdį į didelės atsakomybės reikalaujantį klientų konsultavimą sukčiavimo atvejais. Šis pokytis pareikalavo daug vidinės drąsos, teko perlipti per komforto ribas.

Ovidijus dalinasi kuriama verte:
„Į sukčiavimo atvejus patekę asmenys dabar yra aptarnaujami greičiau, o tai garantuoja operatyvumą. Greitesnis reagavimas čia yra kritiškai svarbus: taip mes galime efektyviau sustabdyti daugiau vykstančių sukčiavimo įvykių ir apsaugoti klientų finansus.“

Jis nuolat seka naujausias sukčiavimo tendencijas, analizuoja besikeičiančias schemas, dalinasi žiniomis su Fraud komanda ir ieško veiksmingų sprendimų. Taip auga jo kompetencija, o kartu su ja – ir patirtis. Ovidijus didelį dėmesį skiria naujai prisijungusiems kolegoms, padėdamas jiems sklandžiai įsilieti.

Šį virsmą jis vertina kaip labai vertingą tiek klientams, tiek organizacijai ir džiaugiasi savo stipria komanda: „Vidinis palaikymas ir tarpusavio pasitikėjimas leido mūsų komandai tapti dar brandesnei ir labiau vieningai.“