Lina nuoširdžiai džiaugiasi kartu su kolegomis nuveiktais darbais gerinant klientų patirtį. Jos dėka idėjos nelieka tik mintimis ar pasiūlymais – Lina jas nuosekliai kuruoja, inicijuoja atviras diskusijas su paslaugų savininkais ir padrąsina žengti žingsnį link realių sprendimų. Taip ji prisideda prie pokyčių ir ilgalaikės vertės kūrimo klientams.

Kasdienėje veikloje Lina aiškiai jaučia vis stiprėjantį komandos susitelkimą sprendžiant klientų klausimus. Jai ypač svarbu, kad kolegos vis dažniau renkasi ne greitą „ne“, o bendrą sprendimų paiešką, įtraukdami vieni kitus į procesą. Toks veikimas kartu leidžia klientams vis dažniau gauti atsakymą ir sprendimą jau pirmo kontakto metu, o komandai – jausti bendrą pasididžiavimą rezultatu.

Lina ir toliau kryptingai stiprina savo „raumenį“, drąsiai priimdama naujas užduotis ir iššūkius. Ji nuosekliai tobulina prezentavimo įgūdžius, pirmą kartą parengė ketvirtines skundų ir NPS ataskaitas, taip prisidėdama prie aiškesnio rezultatų matymo ir pagrįstesnių sprendimų priėmimo. Nors, kaip pati sako, į naujas užduotis iš pradžių „žiūrėjo didelėmis akimis“, ji vadovavosi Beatos Nicholson mintimi, kad „viskas pasidaro darymo būdu“. Šis požiūris padėjo nebijoti sudėtingų temų – Lina tiki, kad svarbiausia yra pradėti, o sprendimai ateina veikiant.

Didelę reikšmę jos augimui turėjo ir komandinis palaikymas. Lina labai vertina šiltus, nuoširdžius santykius bei atvirą kolegų grįžtamąjį ryšį, kuris įkvepia drąsiau žengti pirmyn, augti ir tobulėti kartu.