

Ligita Mileikienė
Prioritetinių klientų finansinių konsultacijų skyrius
Man ne tiek pinigų reikėjo, kiek to jausmo, kad nesu viena
Ligita stebina savo meistriškumu, empatija ir klientų aptarnavimo magija. Kai tik reikia klientams pagalbos, ji tampa asmenine gide ir kantriai, rūpestingai padeda išspręsti situacijas. Pasidalinsime viena iš jos įsimintinų istorijų.
Klientei atostogų metu nutiko nelaimė – ji susilaužė ranką. Skausmas, svetima šalis, skaitmeniniai procesai – normalu, kad visa tai kėlė stresą. Ligita ne tik lydėjo klientę viso proceso metu, padėdama surinkti ir išsiųsti reikiamus dokumentus bei kantriai aiškindama kiekvieną žingsnį, bet ir pastebėjo klaidą: jos dėka suma buvo perskaičiuota ir išmoka padidinta klientei.
Klientė buvo sužavėta Ligitos pagalba ir požiūriu:
„Man ne tiek reikėjo tų pinigų, kiek to jausmo, kad nesu viena ir bankas yra mano pusėje.“
Žmogiškas supratimas, pagalba ir dėmesys – taip Ligita kuria išskirtinę patirtį klientams.
