

Indrė Stankevičienė
Aptarnavimo palaikymo skyrius
Jei kambaryje aiškiai „stovi dramblys“
Jei kambaryje aiškiai „stovi dramblys“, Indrė bus pirmoji, kuri pradės apie tai kalbėti. Ji užduoda klausimus, kurie nėra patogūs, tačiau jų sprendimas yra labai reikalingas gerinant kliento patirtį. Ji yra pokyčių variklis, savo entuziazmu išjudinantis visą komandą ir ieškantis galimybių, kaip supaprastinti procesus klientams ir efektyviau atlikti darbus komandoje.
Indrės iniciatyvos dėka buvo peržiūrėtas EPTS nepilnamečių limitų didinimo procesas, supaprastinta žinutės forma ir sudarytos galimybės priimti tėvų prašymus. Dėl šių pokyčių 20 proc. padidėjo nepilnamečių užklausų įvykdymas po pirmo pasikreipimo. Ji buvo viena iš pagrindinių kolegų, aktyviai prisidėjusių prie PIN generatorių siuntimo paštu proceso adaptavimo Lietuvai, ir įsitraukė į atmintinių klientams kūrimą.
Indrė nuolat tobulėja – pati proaktyviai išmoko dirbti su nepilnamečių vaikų sąskaitų atidarymu. Ji noriai padeda kolegoms, kurie į ją kreipiasi, susidūrę su sudėtingomis situacijomis.
