

Gintarė Dunčikienė
Marijampolės klientų aptarnavimo centras
Kiekviename kliente matau žmogų, jo istoriją ir išgyvenimus
2025-ieji Gintarei tapo augimo metais – ji drąsiai žengė į mentorystę, prisidėjo prie mokymų, protmūšių organizavimo ir keitė požiūrį į darbą bei klientą. „Kiekviename kliente matau žmogų, jo istoriją ir išgyvenimus“, – sako Gintarė ir dalinasi kliento istorija.
Kai į padalinį atvyko paveldėtojai iš daugiau nei penkiasdešimt kilometrų esančio krašto, jie išgyveno netekties skausmą ir nerimą dėl finansinės padėties. Dokumentų nepakako, o duomenų apsaugos ribos neleido tiesiog pateikti atsakymo dėl gyvybės draudimo sutarties. Tai buvo akimirka, kai reikėjo sustoti – padėti žmogui ir kartu laikytis taisyklių.
Gintarė nusprendė veikti pasitariant su gyvybės draudimo žalų skyriaus kolege Sigitą. Kartu jos sudėliojo reikalingus žingsnius, dokumentus ir padėjo klientams suprasti, kaip judėti toliau. Artimiesiems tai suteikė palengvėjimą – nežinia virto aiškumu.
Susitikimui užtrukus, kolegės padėjo pasirūpinti kitais laukiančiais klientais – tai dar kartą parodė, kaip svarbus palaikymas ir bendri susitarimai kasdienėje realybėje.
Ši istorija apie Gintarę – apie gebėjimą išlikti žmogiškai jautria, bet profesionaliai tvirta, apie sprendimus, kurie gimsta veikiant kartu.
