top of page
Swedbank_neg_192px.png
Erika Girgždienė.png

Agnė Kološinskaitė

Molo klientų aptarnavimo centras

Kai augimas tampa jungtimi

2025-ieji Agnei tapo kryptingo profesinio augimo metais, kai kasdienis darbas peraugo į platesnę atsakomybę už klientų patirtį, komandos brandą ir organizacijos tikslų įgyvendinimą. Tai buvo metai, kai jos veikla tapo tvirtu strateginiu tiltu tarp kasdienio darbo ir sąmoningo įsitraukimo į pokyčius.

Vienas iš reikšmingų metų etapų – dalyvavimas pilote „MIX/REMOTE skambinimas rašytinėje komunikacijoje“. Dirbdama su klientais, kurie kreipėsi raštu, ji aktyviai inicijavo kontaktą telefonu, gilinosi į kliento situaciją, sprendė iškilusias problemas, pristatė banko sprendimus. Ši patirtis leido kurti greitesnę, aiškesnę ir asmeniškesnę kliento patirtį, kuri stiprino pasitikėjimą organizacija ir didino kuriamą vertę.

Dalyvaudama K.A.T. bendruomenėje „Augantys lyderiai“, ji stiprino gebėjimą dirbti su žmonėmis ir procesais – skatino dialogą, padėjo komandai geriau suprasti strategines kryptis, įsitraukti į pokyčius ir drąsiau eksperimentuoti.

Tarptautinė „Speaker Partner“ programos patirtis išplėtė jos požiūrį, renginių organizavimas praturtino naujais įgūdžiais, o įsitraukimas į naujokų įvedimą ir mentorystę padėjo auginti žmones nuo pirmų žingsnių iki savarankiško darbo.

Agnė apjungia žmones, idėjas ir kryptį, ji ne tik nuolat tobulėja pati, bet ir skatina, padeda augti kitiems.

Erika Girgždienė_koliazas.jpg
bottom of page